إشعار الخصوصية

سايبرق للتكنولوجيا شركة تقنية مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية ومقرها عمّان. ولأغراض هذا الإشعار، سايبرق هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا. يمكنك التواصل معنا على info@cybarq.com.

حين تستخدم نموذج التواصل نجمع البيانات التي تدخلها: اسمك، وبريد العمل، والشركة والدولة إن قدمتهما، والخدمة التي تهمك، ورسالتك. ونسجل أيضاً تاريخ الإرسال ووقته، وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك نستخدمها للحد من إساءة استخدام النموذج ولا يمكن عكسها لتحديد هويتك.

حين تتحقق من شهادة نعالج رمز التحقق الذي تدخله ونعيد فقط المعلومات المطبوعة على تلك الشهادة. ولا نخزن الرموز التي تبحث عنها لأكثر من الفترة القصيرة اللازمة للحد من الطلبات المتكررة.

يسجل مزوّد الاستضافة لدينا سجلات خادم قياسية، تشمل عناوين IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لأغراض الأمان واستمرار عمل الموقع. ولا نستخدم متتبعات إعلانية أو أدوات تحليل تتبعك عبر مواقع أخرى.

منصة سايبرق متاحة لموظفينا ولمستخدمي العملاء الذين ندعوهم. ولهذه الحسابات نحتفظ باسم المستخدم وبريده الإلكتروني ودوره، وسجلات المشاريع والارتباطات والمستندات والمراسلات التي يشارك فيها، وسجل تدقيق للإجراءات المهمة مع الوقت والمستخدم المنفذ وعنوان IP المصدر. هذه البيانات لازمة لتقديم خدماتنا وللحفاظ على أمان المنصة.

تُخزَّن الملفات المرفوعة إلى المنصة، بما فيها التقارير الأمنية ومستندات المشاريع والشهادات، في تخزين خاص، ولا تتاح إلا للمستخدمين المخولين بالسجل الذي تنتمي إليه.

نستخدم بيانات نموذج التواصل للرد على استفسارك، ولمتابعته حين تكون قد سألت عن خدماتنا. ونستخدم بيانات المنصة لتقديم العمل المتفق عليه مع عملائنا، وإدارة علاقتنا بهم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية، وحماية المنصة ومستخدميها من إساءة الاستخدام. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

يضع الموقع العام ملف تعريف ارتباط يتذكر لغتك المفضلة. وتضع المنصة وبوابة العملاء ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجل الدخول أثناء الجلسة. ولا نضع ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبعية من أطراف ثالثة. يمكنك مسح هذه الملفات من متصفحك في أي وقت، وسيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من المنصة.

يُستضاف الموقع والمنصة على Vercel، وتُقدَّم قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات عبر Supabase. وكلاهما مزوّدا بنية تحتية راسخان لهما ممارسات أمنية منشورة، وتُخزَّن البيانات في مراكز بياناتهما خارج الأردن. أما رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية، مثل تأكيدات التواصل ودعوات الحسابات، فتُرسل عبر Resend. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابة عنا ووفق تعليماتنا، ولا يستخدمونها لأغراضهم الخاصة.

داخل سايبرق، يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء دورهم، ويُفرض ذلك عبر الصلاحيات في المنصة نفسها.

نحتفظ برسائل نموذج التواصل لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تواصل معك ثم نحذفها، ما لم تكن قد أفضت إلى علاقة عمل، فتصبح عندها جزءاً من سجلات ذلك العميل. ونحتفظ بسجلات المنصة والبوابة طوال مدة العلاقة مع العميل وللفترة اللاحقة التي تقتضيها التزاماتنا التعاقدية والقانونية. ويُحتفظ بسجلات التدقيق طوال عمر المنصة لأنها جزء من طريقة حمايتنا لها. أما سجلات الخادم لدى مزوّد الاستضافة فتُحفظ لفترة قصيرة متجددة.

يمكنك أن تسألنا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها حين لا نعود بحاجة إليها للأغراض المذكورة أعلاه أو لالتزام قانوني. ويمكن لمستخدمي العملاء أيضاً أن يطلبوا من مسؤول مؤسستهم تحديث حساباتهم. راسلنا على info@cybarq.com وسنرد خلال وقت معقول.

حين نغيّر طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وسيُبلَّغ مستخدمو المنصة مباشرة بالتغييرات الجوهرية التي تمسّهم.